Uma nova pesquisa realizada pelo Mercado Pago revelou que 82% dos pequenos empreendedores da sua base estão, pela primeira vez, se preparando para aumentar suas vendas durante a Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (25), para aproveitar um dos períodos mais importantes do varejo.

Destes vendedores, 61% dizem que irão antecipar suas promoções para a data, sendo que 17% afirmaram que começaram a divulgar descontos já em outubro, mais de um mês antes da data oficial.

O levantamento do Mercado Pago foi realizado na última semana de outubro com respostas de mais de 24 mil vendedores, com faturamento entre R$5 mil e R$10 mil ao mês.

Entre as principais estratégias para vender mais estão a criação de pacotes de produtos ou serviços com valores promocionais, opção que está sendo usada por 40% dos respondentes da pesquisa.

Em segundo lugar, para 39% dos empreendedores a ampliação do leque de meios de pagamento é a prioridade para melhorar a conversão de vendas. E para 28%, a tática é oferecer descontos progressivos, buscando a fidelização do cliente que recebe mais vantagens à medida que compra mais.

Independente da maneira como optaram para realizar as promoções, 74% dos vendedores pretendem aplicar descontos de até 20%.

“Observamos um mix entre novos entrantes no mundo do empreendedorismo e vendedores que começam a se estruturar para aproveitar a data como uma ferramenta para conquistar e fidelizar clientes”, explica Head de Pagamentos para pequenos negócios do Mercado Pago no Brasil, Gabriela Szprinc.

Aumento de receita 

Quase metade dos entrevistados (39%) acredita que pode obter ganhos até 10% maiores no período. Além disso, 30% estão ainda mais otimistas e consideram um lucro até 30% mais elevado que o faturamento médio nas últimas semanas de novembro.

“Uma das recomendações para potencializar datas como a Black Friday e o Natal é ficar atento ao cenário e explorar tendências. O consumidor demonstra apetite para consumir, mas condiciona essa demanda a preços atrativos e condições especiais”, analisa Gabriela.

Para ela, “é importante conciliar atrativos para fisgar o cliente e diferenciais que resolvam um problema dele ou entreguem boas experiências, condições especiais para pagar, entregas rápidas e/ou planos de fidelização”, sugere.

Pix como forma de pagamento

De olho no aumento da relevância do Pix para a data, 46% dos empreendedores estão se preparando para aderir ao novo meio de pagamento atraídos pelas vantagens proporcionadas de redução de custos com taxas, melhoria na gestão de estoque e aumento das chances de conversão de vendas, principalmente quando comparado ao boleto.

Para fomentar o uso do meio de pagamento, mais de 76% dos entrevistados estão atrelando ações ao Pix. Nesse contexto, 55% dos empreendedores vão oferecer descontos para os clientes que pagarem no Pix,  39,5% pretendem oferecer frete grátis e os outros 5,5% farão ações de cashback.

Cartão de crédito 

O cartão de crédito, apontado como o preferido dos consumidores para pagamento de suas compras nesta Black Friday, também está sendo uma aposta para 45% dos empreendedores. Entre os vendedores que pretendem se preparar para a data, 73% revelam que farão uso das maquininhas Point para isso.

“Uma outra pesquisa realizada com os consumidores de nosso ecossistema identificou que mais de 80% dos entrevistados pretendem gastar até R$ 2 mil nesta Black Friday, o que reflete no aumento da procura por produtos de alto valor agregado”, conta Gabriela.

“Nesse contexto, o cartão de crédito se torna um grande protagonista da data. A possibilidade de parcelamento é o que justifica já que mais de 85% dos brasileiros pretendem parcelar suas compras, e de preferência, para 42% dos entrevistados, em até seis vezes, o que mostra um planejamento financeiro para a data”, revela.

Perfil dos entrevistados

Dos 24 mil entrevistados, 19% têm menos de 30 anos,  3 em cada 4 estão na faixa etária entre 30 e 59 anos e os outros 3% têm 60 anos ou mais.

Além disso, 19% residem em São Paulo, 12% no Rio de Janeiro e 43% nas regiões Norte e Nordeste, com destaque para Bahia, Ceará e Pernambuco. Dos segmentos em que atuam, 28% têm negócios relacionados à alimentos e bebidas; 12% à calçados, roupas e acessórios; 13% com itens de beleza e bem-estar e 10% na área de eletrodomésticos, telefonia e eletrônicos.

[Fonte: Mercado Pago e Edelman]

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A Black Friday 2022 promete movimentar os consumidores e o comércio nos próximos dias. A data já faz parte do calendário de compras dos brasileiros, que cada vez mais se programa para aproveitar as melhores ofertas. De acordo com pesquisa realizada pela CNDL — Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e pelo SPC Brasil — Serviço de Proteção ao Crédito em parceria com a Offerwise Pesquisas, 79% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday, um aumento de 22 pontos percentuais em comparação ao ano passado.

Razões para comprar na Black Friday

De acordo com os consumidores, a principal razão para participar da Black Friday é a oportunidade de comprar algo que já estava precisando, porém a um preço mais baixo (72%). Em seguida está a vontade de antecipar as compras do Natal a preços mais acessíveis (36%).

A pesquisa aponta também um crescimento nos gastos dos consumidores que pretendem comprar este ano: 40% dos entrevistados almejam gastar mais nesta Black Friday, um aumento de 12 pontos percentuais a mais na comparação com 2021, especialmente os homens e das classes A/B. Enquanto isso, 22% pretendem ter o mesmo gasto e 31% querem reduzi-lo (sobretudo as mulheres e as classes C/D/E).

O levantamento aponta que a população está atenta às promoções: 91% dos entrevistados afirmam que pretendem fazer pesquisa de preço antes de comprar na Black Friday, especialmente para confirmar se os produtos estão realmente com um bom desconto (56%) e para escolher a loja com o melhor desconto (34%). Começam a pesquisar os preços a menos de um mês do evento, 37%; e um mês antes, 29%.

Dados da pesquisa

Foram entrevistados, via web, 747 moradores das capitais brasileiras com idade igual ou maior a 18 anos, de 17 a 25 de outubro de 2022. A margem de erro no geral de 3,0 p. p. e 3,9 p. p., respectivamente, para um intervalo de confiança a 95%.

Formas de pagamento preferenciais

A maioria pretende fazer compras à vista e aqueles que pretendem parcelar, têm preferência pela quantidade média de 6 prestações. As principais formas de pagamento pretendidas são (1) cartão de crédito parcelado, (2) PIX e (3) cartão de débito.

[Fonte: CNDL]

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A Black Friday já é uma data tradicional na programação do comércio brasileiro e desperta cada ano mais o interesse do consumidor. Tendo iniciado no ano 2000, esse ano completa 22 anos de existência, com mais destaque nos últimos dez anos. E, se antes, a data focava na promoção de produtos eletroeletrônicos mais baratos, hoje grandes redes de varejo ampliam os descontos para inúmeros itens que vão desde hortifruti, açougue, até roupas, entre outros.

Acontecimento: Black Friday

Neste ano, a Black Friday está marcada para acontecer dia 25 de novembro. De acordo com números levantados pelo Instituto Ipsos, 71% dos brasileiros pretendem fazer compras durante a Black Friday e, de acordo com os dados, os principais itens no radar dos consumidores são roupas, itens de papelaria, smartphones e eletroportáteis.

Em 2021, a data gerou um faturamento de R$ 5,8 bilhões segundo pesquisa da Ebit|Nielsen, divulgada no portal “Jornal do Comércio”. Segundo especialistas, neste ano, com a pandemia da Covid controlada, há ainda outra grande especificidade oportuna para o comércio: a Copa do Mundo de futebol realizada no Catar, que será iniciada na mesma semana da Black Friday e, para muitos, coincidirá com o pagamento do 13º salário.

Diversidade das vendas

Mateus Toledo, CEO da MT Soluções, com foco em lojas virtuais e marketplaces, afirma que a expectativa para o varejista para a Black Friday esse ano é grande: “Em um ano de Copa do Mundo, muitas coisas acontecem, os lojistas buscam produtos relacionados ao tema para atender os seus clientes. Ter a Black Friday, Copa do Mundo e festas natalinas, atraem energias positivas e prósperas para a sociedade, gerando mais compra”, afirma o CEO.

O profissional também acredita que o atenuamento das medidas de prevenção da Covid-19 faz com que mais pessoas voltem às ruas para consumir dos tradicionais polos de varejo das grandes cidades. No entanto, isso não diminui a expectativa de venda do e-commerce. “Tendo em vista que mais da metade dos consumidores pretendem aproveitar as promoções do último trimestre, isso pode trazer uma crescente neste ano em comparação ao ano de 2021.”

[Fonte: O Tempo]

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A Black Friday é um grande evento do varejo norte-americano que nós importamos para o Brasil. A data já se tornou uma tradição popular por aqui, e o varejo já começa a aquecer seus motores para a Black Friday 2021.

Nos Estados Unidos, a Black Friday acontece logo após o Dia de Ação de Graças, um dos feriados mais populares do país – que é na quarta quinta-feira de novembro. O evento é uma das datas mais importantes para o setor varejista, e dá o pontapé inicial nas compras de final de ano.

A origem do termo “Black Friday” tem diferentes explicações: há quem diga que tem a ver com uma crise na bolsa de Nova York. Outros afirmam que o nome foi cunhado pela polícia da Filadélfia, que tinha muitos problemas para controlar o trânsito caótico nessa época.

A evolução da Black Friday no Brasil

No Brasil, a primeira Black Friday aconteceu em 2010, e foi um evento limitado ao ambiente online. Cerca de 50 das maiores redes de varejo do Brasil aproveitaram a data para oferecer descontos em seus sites e lojas virtuais. O faturamento total não passou dos R$ 3 milhões.

Apesar do início modesto, de lá para cá a data vem ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo brasileiro, e todo ano supera os números anteriores. Isso já começou a acontecer no ano seguinte: em 2011, o faturamento da Black Friday brasileira já chegou aos R$ 100 milhões, com um ticket médio de R$ 450 por compra.

Em 2012, mais um crescimento significativo: a data movimentou R$ 217 milhões no comércio eletrônico – 117% de aumento em relação ao ano anterior. No ano de 2013, os quase 970 mil pedidos feitos na Black Friday movimentaram R$ 424 milhões, superando as expectativas dos organizadores do evento, que esperavam uma movimentação de R$ 340 milhões.

Em 2014, a Black Friday brasileira mais que dobrou seu faturamento – chegando aos R$ 871 milhões, ainda que o ticket médio tenha caído um pouco: ficou na casa dos R$ 416. Eletrônicos e celulares foram os itens mais procurados, respondendo por 41% dos mais de dois milhões de pedidos.

2015 foi um grande ano para a Black Friday: pela primeira vez, o faturamento ultrapassou a marca de R$ 1 bilhão (fechando em R$ 1,6 bilhão). O ticket médio também subiu, ficando na casa dos R$ 500 por venda. Neste ano, os smartphones passaram a ser mais aproveitados para as compras: 11% dos pedidos (cerca de 311 mil) foram feitos por eles.

Chegamos em 2016 e aqui houve uma pequena decepção: ainda que o faturamento total tenha subido (ficando em R$ 1,9 bilhão), ele ficou um pouco abaixo das estimativas, que previam R$ 2,1 bilhões de faturamento. O ticket médio, por sua vez, cresceu 13% e chegou aos R$ 580.

A previsão do ano anterior se concretizou em 2017, quando a Black Friday movimentou R$ 2,1 bilhões, gerando 3,76 milhões de pedidos. Neste ano, os eletrodomésticos foram os mais procurados, e corresponderam a 23% do faturamento.

2018 chegou trazendo um crescimento de mais de 20% nas vendas, com faturamento acima dos R$ 2,6 bilhões e mais de 4,27 milhões de pedidos. Todas as expectativas foram batidas, ainda que com margens nem tão largas.

Em 2019, último ano em que tivemos uma Black Friday pré-pandemia, o faturamento do varejo brasileiro superou os R$ 3,2 bilhões – alta de 23,6%. Só as compras feitas por smartphones foram responsáveis por mais de R$ 1,7 bilhão, soma que é maior que o faturamento inteiro de três anos antes (2016).

Black Friday na pandemia

O ano de 2020 foi trágico para milhares de empresas e estabelecimentos comerciais por conta da pandemia. O e-commerce, porém, teve um de seus melhores anos. Sem poderem sair de casa, as pessoas passaram a comprar ainda mais pela internet, permitindo que o setor avançasse 41%. Foi a maior alta em 13 anos, segundo a Isto É Dinheiro.

A Black Friday também ignorou a crise e teve um ótimo ano: o faturamento deu um salto de 31%, chegando aos R$ 5,1 bilhões. Segundo a Neotrust, a data “foi um marco para história do e-commerce brasileiro”, pois concentrou “o maior volume de venda já registrado no país em todos os tempos”.

Com a adesão do home office e o distanciamento social, as pessoas passaram a ficar mais tempo em casa, o que mudou os hábitos de consumo: eletrônicos, celulares e eletrodomésticos saíram do topo dos mais vendidos, dando lugar para moda, saúde, artigos para casa, construção, decoração e entretenimento.

5 boas práticas para Black Friday 2021

Faltando poucos meses para a Black Friday 2021, tanto varejo quanto consumidores já começam a se preparar para uma data ainda mais cheia de promoções e oportunidades. Como a pandemia ainda não acabou, o movimento deve mais uma vez ficar concentrado no e-commerce.

Para quem está pensando em vender ou comprar melhor, separamos cinco tendências que tem tudo para “bombar” na Black Friday 2021:

1 – “Esquenta Black Friday”

A Black Friday nunca dura apenas um dia. As ofertas podem durar o fim de semana todo, ou começarem com algumas semanas de antecedência. Muitas redes aproveitam o mês de novembro todo para suas campanhas. Esse tipo de ação deve continuar em alta, uma vez que mantém o varejo aquecido por mais tempo.

2 – Bom atendimento é prioridade

Além de bons descontos, os clientes também buscam bom atendimento. Com o caos da Black Friday, pode acontecer de sites ficarem lentos, ou mesmo saírem do ar. Nessas horas, as empresas precisam estar preparadas para oferecer o melhor atendimento, tirando as dúvidas e acalmando os ânimos dos compradores.

3 – Lives que geram vendas

Quem já está acostumado com a data sabe que as ofertas começam a aparecer durante a madrugada. Os varejistas podem aproveitar essa tendência para transmitir lives em suas redes sociais. A presença de artistas, cantores e, claro, descontos exclusivos para a Black Friday 2021 podem atrair a atenção do público mesmo em horários alternativos.

4 – Capriche na entrega

Muitas vezes, rapidez na entrega é um fator decisivo para o consumidor escolher onde adquirir um produto. Não por acaso, Sedex foi a opção de frete mais escolhida pelos consumidores nas últimas edições da Black Friday. Seja pelos Correios, frota própria ou empresas de transporte terceirizadas, tente não deixar seu cliente esperando por muito tempo.

5 – Utilize as ferramentas certas

Um volume de compras acima do esperado pode desestabilizar um negócio que não está preparado para suprir a demanda. A melhor maneira de evitar isso é apostando em soluções tecnológicas que automatizam a gestão do estoque e outros processos. Um estoque omnichannel, por exemplo, é essencial para quem quer prestar o melhor atendimento.

[Fonte: Neogrid Blog]

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